Gerir encomendas

Abra o seu painel YSW Lab no seu tablet, telemóvel ou computador. O ecrã principal mostra todas as encomendas em tempo real. Novas encomendas aparecem no topo com um som de notificação e um indicador a piscar para que nunca perca uma, mesmo durante as horas de pico.

Toque em qualquer encomenda para ver todos os detalhes: lista de artigos, quantidades, notas especiais do cliente, número da mesa e estado do pagamento. Quando estiver pronto para começar a preparar, toque em «Aceitar». O estado da encomenda muda para «A preparar» e o cliente vê esta atualização no seu telemóvel.

Quando a comida ou os artigos estiverem prontos, toque no botão «Pronto» na encomenda. O cliente recebe uma notificação de que a sua encomenda está pronta para levantar ou servir. Após entregar na mesa, toque em «Servido» para mover a encomenda para estado concluído e removê-la da sua fila ativa.

Para clientes que pedem presencialmente (não via código QR), toque no botão «+» para criar uma encomenda manual. Selecione artigos do seu menu, adicione pedidos especiais e escolha o método de pagamento — dinheiro, cartão ou carteira digital. A encomenda entra no seu sistema tal como uma encomenda QR.

Se um cliente quiser alterar a sua encomenda antes da preparação, toque na encomenda e selecione «Editar». Pode adicionar ou remover artigos e ajustar o total. Para reembolsos, toque em «Reembolsar» numa encomenda concluída — o reembolso é processado automaticamente pelo Stripe e aparece nos seus registos.

No final do dia, verifique a barra de resumo no topo do seu painel para total de encomendas, receita total e valor médio de encomenda. Toque para ver uma desagregação por método de pagamento (dinheiro vs. cartão) e por hora, para identificar as suas horas de pico e planear o pessoal.