Håndtere bestillinger
Hvordan du ser, godtar og oppfyller innkommende kundebestillinger
Se innkommende bestillinger på panelet ditt
1/6Åpne YSW Lab-panelet på nettbrettet, telefonen eller datamaskinen. Hovedskjermen viser alle innkommende bestillinger i sanntid. Nye bestillinger vises øverst med en varsellyd og en blinkende indikator slik at du aldri går glipp av en, selv i en travel rusjtid.
Gjennomgå og godta en bestilling
2/6Trykk på en bestilling for å se alle detaljer: vareliste, antall, spesielle notater fra kunden, bordnummer og betalingsstatus. Når du er klar til å begynne tilberedningen, trykk 'Godta'. Ordrestatusen endres til 'Tilberedes' og kunden ser denne oppdateringen på telefonen sin.
Merk bestillinger som klare og servert
3/6Når maten eller varene er klare, trykk 'Klar'-knappen på bestillingen. Kunden får et varsel om at bestillingen er klar til henting eller servering. Etter levering til bordet, trykk 'Servert' for å flytte bestillingen til fullført status og fjerne den fra den aktive køen din.
Opprett walk-in og manuelle bestillinger
4/6For kunder som bestiller personlig (ikke via QR-kode), trykk '+'-knappen for å opprette en manuell bestilling. Velg varer fra menyen din, legg til eventuelle spesielle ønsker og velg betalingsmetode — kontant, kort eller digital lommebok. Bestillingen kommer inn i systemet ditt akkurat som en QR-bestilling.
Håndter endringer og refusjoner
5/6Hvis en kunde vil endre bestillingen før den tilberedes, trykk på bestillingen og velg 'Rediger'. Du kan legge til eller fjerne varer og justere totalen. For refusjoner, trykk 'Refunder' på en fullført bestilling — refusjonen behandles automatisk gjennom Stripe og vises i dine registre.
Se din daglige salgsoppsummering
6/6På slutten av dagen, sjekk oppsummeringslinjen øverst på panelet for totalt antall bestillinger, total omsetning og gjennomsnittlig ordreverdi. Trykk for å se en fordeling per betalingsmetode (kontant vs. kort) og per time, slik at du kan identifisere rushtidene og planlegge bemanning.
