Gestionar pedidos

Abre tu panel YSW Lab en tu tablet, teléfono o computadora. La pantalla principal muestra todos los pedidos entrantes en tiempo real. Los nuevos pedidos aparecen arriba con un sonido de notificación y un indicador parpadeante para que nunca te pierdas uno, incluso durante las horas pico.

Toca cualquier pedido para ver todos los detalles: lista de artículos, cantidades, notas especiales del cliente, número de mesa y estado del pago. Cuando estés listo para empezar a prepararlo, toca «Aceptar». El estado del pedido cambia a «Preparando» y el cliente ve esta actualización en su teléfono.

Cuando la comida o los artículos estén listos, toca el botón «Listo» en el pedido. El cliente recibe una notificación de que su pedido está listo para recoger o servir. Después de entregar en la mesa, toca «Servido» para mover el pedido a estado completado y retirarlo de tu cola activa.

Para clientes que piden en persona (no vía código QR), toca el botón «+» para crear un pedido manual. Selecciona artículos de tu menú, añade peticiones especiales y elige el método de pago — efectivo, tarjeta o billetera digital. El pedido entra en tu sistema igual que un pedido QR.

Si un cliente quiere cambiar su pedido antes de que se prepare, toca el pedido y selecciona «Editar». Puedes añadir o quitar artículos y ajustar el total. Para reembolsos, toca «Reembolsar» en un pedido completado — el reembolso se procesa automáticamente a través de Stripe y aparece en tus registros.

Al final del día, revisa la barra de resumen en la parte superior de tu panel para ver el total de pedidos, ingresos totales y valor promedio de pedido. Tócalo para ver un desglose por método de pago (efectivo vs. tarjeta) y por hora, para identificar tus horas pico y planificar el personal.