إدارة الطلبات

افتح لوحة تحكم YSW Lab على جهازك اللوحي أو هاتفك أو حاسوبك. الشاشة الرئيسية تعرض جميع الطلبات الواردة في الوقت الفعلي. الطلبات الجديدة تظهر في الأعلى مع صوت إشعار ومؤشر وامض حتى لا تفوتك أي طلب، حتى أثناء الذروة.

اضغط على أي طلب لرؤية التفاصيل الكاملة: قائمة الأصناف، الكميات، ملاحظات العميل الخاصة، رقم الطاولة، وحالة الدفع. عندما تكون مستعداً لبدء التحضير، اضغط 'قبول'. تتغير حالة الطلب إلى 'قيد التحضير' ويرى العميل هذا التحديث على هاتفه.

عندما يكون الطعام أو الأصناف جاهزة، اضغط زر 'جاهز' على الطلب. يحصل العميل على إشعار بأن طلبه جاهز للاستلام أو التقديم. بعد التوصيل للطاولة، اضغط 'مُقدّم' لنقل الطلب لحالة مكتمل وإزالته من قائمتك النشطة.

للعملاء الذين يطلبون شخصياً (ليس عبر رمز QR)، اضغط زر '+' لإنشاء طلب يدوي. اختر الأصناف من قائمتك، أضف أي طلبات خاصة، واختر طريقة الدفع — نقداً أو بطاقة أو محفظة رقمية. يدخل الطلب نظامك تماماً مثل طلب QR.

إذا أراد عميل تغيير طلبه قبل التحضير، اضغط على الطلب واختر 'تعديل'. يمكنك إضافة أو إزالة أصناف وتعديل الإجمالي. للاستردادات، اضغط 'استرداد' على طلب مكتمل — يتم معالجة الاسترداد عبر Stripe تلقائياً ويظهر في سجلاتك.

في نهاية اليوم، تحقق من شريط الملخص في أعلى لوحة التحكم لإجمالي الطلبات وإجمالي الإيرادات ومتوسط قيمة الطلب. اضغط عليه لرؤية تفصيل بطريقة الدفع (نقداً مقابل بطاقة) وبالساعة، حتى تتمكن من تحديد أوقات الذروة والتخطيط للموظفين.